Помогите, не могу открыть квитанцию.

Сегодня отправила договор с ГНИ ,вот пришла книтанция не могу открыть.
Пишет
Виникла помилка при розборi чи формуванi даних (пошкодженi чи невiрний формат)
Власник особистого ключа вiдсутнIЙ у списку отримувачiв зашифрованих даних.
Что делать???????
Пишет
Виникла помилка при розборi чи формуванi даних (пошкодженi чи невiрний формат)
Власник особистого ключа вiдсутнIЙ у списку отримувачiв зашифрованих даних.
Что делать???????