Невірна послідовність підписів

[mashal]

Доброго вечора. Дуже прошу, відгукніться за даною проблемою. Неможливо зареєструвати ПН. Помилка:
Квитанція №1
Підприємство: 31013842
Документ: 24050031013842J1201004100000001711120132405.XML
Документ доставлено до Міністерства доходів і зборів України 28.11.2013 в 09:35:21

Позначку часу не встановлено.
Замість позначки часу використовується локальний час прийомного порталу.

Підписи документа:
- перший - печатка, 31013842 ФЕРМЕРСЬКЕ ГОСПОДАРСТВО "ЕЛІТА"
- другий - печатка, 31013842, 2018004539 Гнатюк П.В.
ДОКУМЕНТ НЕ ПРИЙНЯТО.
При необхідності виправте документ та відправте його знову.
Виявлені помилки:
Невірна послідовність підписів документа Підписи документа:
- перший - печатка, 31013842 ФЕРМЕРСЬКЕ ГОСПОДАРСТВО "ЕЛІТА"
- другий - печатка, 31013842, 2018004539 Гнатюк П.В.
.
Відправник: Центральний портал прийому звітності 'МДЗ України', версія 2.1.7.0

КУДИ СТУКАТИ? Мастер кей відмахнувся-з технічної сторони у них все добре, дзвонити в Мндох. А як туди добитися? Телефони?

[kresot]

mashal,
- какая программа ??
- раньше всё нормально было ??
- что делали (устанавливали/удаляли) перед появлением данной ошибки ??

(и тему следовало создать в соответствующей ветке)

[mashal]

Звітність (ПН) створюється о Податковій звітності (opz), підписується я відправляється Арт-звітом. Звідність по ПДВ пройшла без проблем. А вже після 20-тих чисел проблема виникла після підписання ПН. Видаляли сертифікати, повторно направляли договір в ДПІ (договора підписувало нормально без цієї помилки), а вже накладні не йшли. Сьгодні зранку вийшли на прячу лінію 0-800-501-007, то вони сказали що це не їх питання, дали номер райнної ДПІ. ЖАХ, не знаю що робити далі. Якщо в силах, підкажіть, будь-ласка.

[kresot]

mashal,

Невірна послідовність підписів документа Підписи документа:
- перший - печатка, 31013842 ФЕРМЕРСЬКЕ ГОСПОДАРСТВО "ЕЛІТА"
- другий - печатка, 31013842, 2018004539 Гнатюк П.В.

А почему - перший - печатка и другий - печатка ??
Вторая подпись бухгалтера должна быть, или директора (если БУХа нет).
Проверяйте настройки предприятия!

[mashal]

Так в тому і питання: 1)підгужаємо сетифікат диретора, 2)підгружаємо сетифікат печатки, 3)підгружаємо особу, що підписує ПН. Все! А в результаті? На які налаштування підприємства сід звернути увагу? Дякую, за підтримку...

[kresot]

mashal, я Арт-звітом не пользуюсь, точно не подскажу. Но тут мысль такая:

- другий - печатка, 31013842, 2018004539 Гнатюк П.В.

Гнатюк П.В. - должностное лицо (Дир или БУХ)? Если да - то вам выдали некорректные ключи, т.к. печать - это печать, а должностное лицо - директор или бухгалтер. Посмотрите в сертификате как Гнатюка П.В. в нём назвали...
Тогда вопрос к "спецам" из Мастер кей.

[mashal]

Гнатюк П.В.-директор.

іНФОРМАЦІЯ ПРО СЕРТИФІКАТ директора: Реквізити власника:
O=ФЕРМЕРСЬКЕ ГОСПОДАРСТВО "ЕЛІТА"
OU=Керівництво
T=Голова
CN=Гнатюк П.В.
SN=Гнатюк
G=Петро Васильович
SERIALNUMBER=360598
C=UA
L=Оселівка
S=

іНФОРМАЦІЯ ПРО СЕРТИФІКАТ печатки: Реквізити власника:
O=ФЕРМЕРСЬКЕ ГОСПОДАРСТВО "ЕЛІТА"
OU=Керівництво
T=Печатка
CN=ФЕРМЕРСЬКЕ ГОСПОДАРСТВО "ЕЛІТА"
SN=Гнатюк
G=Петро Васильович
SERIALNUMBER=360599
C=UA
L=Оселівка
S=

Ніби все нормально. ???

[dpi0822]

mashal
А кто подписывал накладную? Директор, бухгалтер или особа, которая подписывает ПН?
Когда Вы отправляли повторно договор, отправляли дополнительно "Повідомлення" для особы, которая подписывает ПН?
Проверьте это.
Если у Вас сертификаты подгружены правильно, то ошибка может быть в обработке договора и Повідомлення. Если за год ничего не поменялось, а я думаю, что этот "кусок" по старому, то Вам нужно созвониться с районной инспекцией, с инспектором, который в приеме отчетности обрабатывает договора, и выяснить правильно ли сели Ваши сертификаты, т.е. правильно ли на директора, печать и "особу" проставлен тип?
С Мастер кей были проблемы, автоматом тип сертификата не определялся, может быть эти проблемы и остались.

[mashal]

Так до 22.11.13 з цими всіма сертифікатами і підписами було все нормально, а після-все шкереберть. З ДПІ пробували можливі варіанти підписання договору, результат-0. Однак, в ДПІ сказали, що коли відкривають наш договір на підписання, то в обох випадках тип сертифікату-"печать". Хоча в одному варіанті голові проставляли В ДПІ тип "директор". А на рахунок повідомлення-то в ДПІ не надсилали, тільки новий договір з 2 сертифікатами.

[mashal]

Що цікаво: при підписанні заяви про реєстрацію цифр.елект.підпису "директора" додатково запитується пароль захисту особистого ключа. А квитанція 1 з ДПС така:
Невірна послідовність підписів документа Підписи документа:
- перший - печатка, 31013842 ФЕРМЕРСЬКЕ ГОСПОДАРСТВО "ЕЛІТА"
.

[admin]

В АйФине такая проблема решается вот так:
Был сбой в налоговой из-за чего сбились "роли" ключей, которые были назначены им во время заключения договора с контолирующим органом.


Для решения проблемы Вам необходимо сделать следующие шаги:

1.Перейдите в раздел «Налаштування»
2. Выберите название предприятия.
3. Нажмите на вкладку «Реєстрація ЕЦП»
4. Рядом с графой «Подання звітів ЄСВ до Міндоходів» нажмите на «Перезаключити договір»

Вероятно в других программах примерно так-же: нужно перезаключить договор на подачу ЕСВ (картка присоединения?)

[Roman]

Для решения проблемы Вам необходимо сделать следующие шаги:

1.Перейдите в раздел «Налаштування»
2. Выберите название предприятия.
3. Нажмите на вкладку «Реєстрація ЕЦП»
4. Рядом с графой «Подання звітів ЄСВ до Міндоходів» нажмите на «Перезаключити договір»

Ключи плательщика - Мастеркей... В Арт-Звите 3-15-3 таких пунктов 1...4 нет...


2 mashal

Попробуйте Удалить Ключи Директор - Печать , выйти с программы, зайти - опять втянуть с дисков.
Арт-Звит обновлен до последней версии?

ЗЫ

не получится - спрашивайте еще на
https://forum.masterkey.ua/

[mashal]

Дякую всім за допомогу. Однак вихід геніально простий-вчора ввечері відправила повідомлення на сайті МК "форма зворотнього звязку". Вранці на їхню відповідь надіслала PrintSkrin Сервіс-Загальні параметри (сторінка з підписами). Прийшла відповідь-звернутися в регіональне представництво для переробки сертифікату директора. ВСІМ ГАРНОГО ДНЯ!